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退換貨政策


退貨說明

lDesireShop提供會員『七天鑑賞期』的貼心服務,每筆提供一次退貨不換貨的服務。
(瑕疵或寄錯問題包含在內)領收商品後,首先請仔細檢查並試穿,
若因尺寸不合、瑕疵等問題需退換貨服務,務必保持商品與包裝完整並
連同發票一起退回

   於七天內聯繫客服申請.若超過七天鑑賞期才聯繫客服,等同放棄退貨服務,

   都不再接受任何的理由申請退貨。 

   客服窗口:訂單內留言版、Facebook 私訊、line@官方(周1-5 10:00-18:00)

l商品需未下水、無沾染香水芳香劑等異味,未使用過的全新商品,商品包裝需保持完
整無毀損並一同退回(商品外層透明包裝袋或包裝盒)
並連同發票一起退回

   鞋子進行退貨時,因需包含鞋盒退回工廠,鞋盒請保持完整請勿黏貼膠帶或寫字,
商品包裝不完整或是盒子遭破壞,於退費時會扣除單品包材與整新費10元(單樣計算)。


l退貨時扣除退貨金額後,若未達購買當時的免運金額,退款會扣除70元運費
(
免運金額以使用折扣、折價券後的訂單金額為主)
訂單贈品及小禮物於退貨時,若未達贈送金額也需一起退回,未退回將無法進行退款處理,
若小禮物.贈品遺失或已使用過,則需自行負擔贈品價格,並於退款時扣除。

l任選商品優惠價,任選組合價.等活動之訂單無法『單件退貨』,
若進行退貨剩餘商品將恢復原價計算,如有疑問可以先向客服人員洽詢

特殊黑名單

l若訂單超取未領取2次、退貨3()以及無故取消訂單2次()以上者,系統設計將自動加入黑名單。

對於不取貨與連續退貨者,小店深感抱歉,為了保障其他會員權益,在此情況下,
將會加入黑名單,不提供接單的服務。

退貨流程-退貨便

l收到「商品七天內」,請與【客服窗口】聯繫,並以下資料申請。
1.
訂單編號:
2.
收件人姓名:
3.
聯絡電話:
4.
退貨商品名稱或編號:(訂單上商品的名稱)
5.
退貨原因:(例如:尺寸問題,瑕疵問題,務必詳細告知)
6.退貨金額後經計算並扣除相關優惠後立即退到會員帳戶中的購物金您即可立即使用該筆款項訂購商品。

l申請後會提供7-11退貨便代碼,請至7-11ibon輸入退貨便代碼並列印出「交貨便服務單」並將退貨商品交給門市人員,保留寄送的存留聯,等待包裹退回後處理。

l7-11退貨便的退件週期為周退,時間約為一週,若當週有國定假日.連續假期可能
導致時間會延長(視貨運的休假情形而變動),包裹經錄影拆封確認無誤後,才會退款處理,
若等候款項者請告知客服以較快的郵寄或其他退貨方式。

l若需從會員帳戶進行提領金額的之動作,請聯繫客服或來信提供我們以下資料:1.退款銀行名稱/退款帳號:(郵局或是銀行皆可、必須為會員本人帳戶)2.聯絡電話


瑕疵問題

l讓您遇到此情況我們深感抱歉,請於領取包裹後七天內將「瑕疵部份」拍照,聯繫【客服】告知訂單編號與瑕疵商品名稱。

l瑕疵定義為:範圍髒污、嚴重布料破損、拉鍊損壞等。

l褲裙類、牛仔等部份商品,工廠未做釦眼開釦處理,可自行割開,並非瑕疵。

l下水後商品染色其他衣物.掉落棉絮,屬非瑕疵問題,正確洗滌方式注意以下:
 1.
深淺色應分開清洗且勿浸泡過久
 2.
為保護衣物第一次下水需單獨清水過洗
 3.
深色衣物應避免使用添加酵素等較強力洗衣精()、冷洗精等洗衣劑。

 4.牛仔類等商品需反面洗滌,以免過度洗滌導致掉色或者水洗痕跡破壞。

收到錯誤商品或缺件

l請於收到包裹的三天內將「錯誤的商品」拍照,聯繫【客服】告知訂單編號.進行退貨服務。

l進行退貨後,將先轉為購物金退款,若還需要商品,請使用購物金重新訂購商品(包含原顏色尺寸)


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