◇ Q1如何加入會員?

首次購買請先完帳號註冊,可使用LINE、FACEBOOK、手機號碼、MAIL註冊並直接登入!

建議您使用LINE、FACEBOOK等登入並訂閱,可即時了解訂單狀態。

 

◇ Q2忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請至 「會員登入」點選「忘記密碼」, 輸入會員帳號或手機號碼!

您將在幾分鐘後收到一封電子郵件,內有重新設定密碼的步驟說明。

◇ Q3如何查詢訂單?

• 登入會員-會員中心-訂單查詢查看!

• 訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱。

◇ Q4如何即時了解訂單狀態?

可透過右上會員中心-個人資訊-訂閱電郵通知中設定!

勾選傳送到LINE、FB即可透過第三方收到訂單更新的通知。

◇ Q5想退貨但沒加入會員?

可透過當時下訂的E-MAIL進行登入,若忘記帳號可聯繫詢問客服人員!

LINE @desireshop 、客服電話(02)2999-6200。

◇ Q6如何查詢購物金餘額?

可透過右上會員中心-商店購物金即可查看現有購物金&購物金紀錄!

若需申請購物金退款請聯繫客服處理。

◇ Q7訂單何時會寄出?

現貨商品1-3工作天內寄出,預購商品7-20工作天(極少例外若遇國定連假期間、天災人為等因素可能會延長至30工作天)!

全館皆採「現貨+預購」,若現貨商品售完將自動幫客人做追加。

◇ Q8如何退換貨?

Desire Shop提供會員「七天鑑賞期」的貼心服務!

如需退換貨請點擊此處查看退換貨流程。

◇ Q9海外運送服務?

海外訂單統一採用順豐國際快遞配送,配送國家目前有「香港、澳門、新加坡、馬來西亞」

點擊此處前往海外購物須知。

◇ Q10如何聯繫客服?

可透過LINE、電話連絡客服協助解決您的問題!

也可於官網右下角 FB MESSENGER(藍色閃電) 聯絡客服!

LINE @desireshop 、客服電話(02)2999-6200。