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◇ Q1→如何加入會員？

首次購買請先完帳號註冊，可使用LINE、FACEBOOK、手機號碼、MAIL註冊並直接登入！

建議您使用LINE、FACEBOOK等登入並訂閱,可即時了解訂單狀態。

 

◇ Q2→忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請至 「會員登入」點選「忘記密碼」， 輸入會員帳號或手機號碼！

您將在幾分鐘後收到一封電子郵件，內有重新設定密碼的步驟說明。

◇ Q3→如何查詢訂單？

• 登入會員-會員中心-訂單查詢查看！

• 訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱。

◇ Q4→如何即時了解訂單狀態？

可透過右上會員中心-個人資訊-訂閱電郵通知中設定！

勾選傳送到LINE、FB即可透過第三方收到訂單更新的通知。

◇ Q5→想退貨但沒加入會員？

可透過當時下訂的E-MAIL進行登入，若忘記帳號可聯繫詢問客服人員！

LINE @desireshop 、客服電話(02)2999-6200。

◇ Q6→如何查詢購物金餘額？

可透過右上會員中心-商店購物金即可查看現有購物金＆購物金紀錄！

若需申請購物金退款請聯繫客服處理。

◇ Q7→訂單何時會寄出？

現貨商品1-3工作天內寄出,預購商品7-20工作天(極少例外若遇國定連假期間、天災人為等因素可能會延長至30工作天)！

全館皆採「現貨+預購」，若現貨商品售完將自動幫客人做追加。

◇ Q8→如何退換貨？

Desire Shop提供會員「七天鑑賞期」的貼心服務！

如需退換貨請點擊此處查看退換貨流程。

◇ Q9→海外運送服務？

海外訂單統一採用順豐國際快遞配送,配送國家目前有「香港、澳門、新加坡、馬來西亞」！

點擊此處前往海外購物須知。

◇ Q10→如何聯繫客服？

可透過LINE、電話連絡客服協助解決您的問題！

也可於官網右下角 FB MESSENGER(藍色閃電) 聯絡客服！

LINE @desireshop 、客服電話(02)2999-6200。